Condiciones de venta

Última actualización: octubre de 2026

1. Quiénes somos

La tienda online de depurasflores.com pertenece a Inspirarte Valencia S.L. (de Puras Flores), con CIF B44745313 y domicilio en Carrer de Rodríguez de Cepeda, 35, Valencia.
Contacto: +34 623 37 86 13 (teléfono y WhatsApp) · depurasflores@gmail.com

Al hacer un pedido en nuestra tienda online aceptas estas condiciones.

2. Productos

Vendemos online coronas, centros y piezas funerarias elaboradas a mano con flor natural. Las fotos son orientativas: al trabajar con flor fresca, la composición puede variar ligeramente según la disponibilidad de temporada, manteniendo siempre el estilo, los colores y el tamaño de la pieza elegida.

3. Precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA (21%). La entrega en el tanatorio y la cinta personalizada están incluidas. Algunos tanatorios llevan un suplemento de envío según la distancia, que se muestra al elegir el tanatorio y se suma al precio antes de pagar.

4. Cómo hacer un pedido

Elige la pieza y rellena los datos: tanatorio de entrega, texto de la cinta, sala y hora del velatorio, teléfono de contacto para la entrega y nombre de la persona fallecida.
Elige el día y la franja horaria de entrega.
Paga el pedido. Recibirás un email de confirmación con el resumen y la factura.

Es responsabilidad del cliente que los datos del pedido sean correctos, en especial el tanatorio, la sala y el texto de la cinta. Revísalos antes de pagar.

5. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Entrega

Entregamos en tanatorios de Valencia y alrededores, todos los días del año, de 9:00 a 20:00.
La primera franja disponible empieza como mínimo 2 horas después de hacer el pedido. Los pedidos hechos después de las 18:00 se entregan a partir del día siguiente.
Si por causas ajenas a nosotros no se puede hacer la entrega (por ejemplo, el velatorio ha terminado o el tanatorio no la acepta), te llamaremos al teléfono indicado para buscar una solución.

7. Cambios y cancelaciones

Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, llámanos o escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Si todavía no hemos empezado a prepararlo, te devolvemos el importe íntegro. Una vez preparado o en reparto no es posible cancelarlo, porque la flor y la cinta ya no se pueden reutilizar.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento a nuestros productos, por tratarse de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (flor natural) y de bienes confeccionados según las indicaciones del cliente (cinta personalizada).

9. Incidencias y reclamaciones

Si la pieza llega en mal estado o no corresponde con lo pedido, avísanos en las 24 horas siguientes a la entrega, por teléfono, WhatsApp o email, y si es posible envíanos una foto. Te ofreceremos una reposición o el reembolso, según el caso.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días.

Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición en nuestra tienda.

10. Datos personales

Usamos tus datos solo para gestionar y entregar tu pedido. Más información en nuestra política de privacidad.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores.